jber 10/02/2023 Ain (01)

Ressenti négatif

Impossibilité de reprendre une demande en cours

Je dois compléter la demande en cours apportant une pièce dont je ne disposais pas lors de ma première démarche le 16/01/23.
il s'agit d'une demande d'immatriculation pour un véhicule immatriculé dans l'ancien système et absent du fichier. Le constructeur a répondu très rapidement à ma demande, j'ai reçu rapidement le certificat de conformité du véhicule.
Mais depuis le 27 janvier j'essaie en vain de poursuivre l'instruction du dossier : je retrouve ma demande, je visualise sur l'écran tous les éléments que j'ai déjà renseignés ( avec le "v" vert), puis très rapidement , au bout de quelques secondes, l'écran disparait et le message suivant apparait "incident technique" ou quelque chose de similaire, "veuillez reprendre la session ultérieurement". Voilà 5 ou 6 fois que cela se produit.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jber,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la reprise de votre téléprocédure.

Actuellement, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS peuvent subir des ralentissements.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H). Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Si le problème persiste, vous pouvez joindre nos équipes du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 afin qu’ils vous guident sur la procédure à suivre.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Gladys, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis