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Impossible d'avoir un réel suivi de dossier
Ressenti de l'usager : Négatif
Après une invalidation de mon permis pour 6 mois, j'ai commencé les démarches pour repasser mon code au plus vite. Mais en fait, impossible de commencer plus de 1 mois avant. Enfin bref, là n'est pas le problème.
J'ai effectué les visites médicales et tests psychotechniques demandés. Et j'ai pu lancer la demander de réactivation de mon NEPH, impératif pour repasser mon code de la route. Jusque là, tout se déroule facilement. Cela fait 3 semaines que mon dossier est en attente de consultation par un intervenant de l'ANTS.
Après avoir essayé d'envoyer un mail à l'aide du formulaire (qui ne sert à rien car impossible d'envoyer un message, c'est juste une demande de contact à laquelle personne ne répond), tenté de joindre ma préfecture, la DDT, passer par "démarchesimplifiées.gouv"... J'ai fini par essayer de téléphoner à l'ANTS. Le 3400 nous fait tomber sur une boîte vocale qui nous fait tourner en rond pendant des minutes et des minutes sans jamais avoir la possibilité d'avoir un conseiller. Au bout d'un moment, j'ai trouvé un moyen d'avoir une personne qui m'a appris que dans mon département de la Meuse, il y avait un délai moyen de traitement des dossiers de 78 jours. C'est effrayant d'avoir un traitement moyen de plus de 2 mois dans un des départements qui compte le moins de jeunes et France et qui perd sans arrêt des habitants . Et la réponse qu'on m'a apporté, c'est de patienter.
C'est inadmissible et on ne peut rien faire et n'avons aucun recours.
Après une invalidation de 6 mois (suite à une bourde de la préfecture, au passage), je me retrouve à devoir attendre encore plus d'un mois après afin de pouvoir lancer une inscription au code de la route.
Je suis désespéré de pouvoir retrouver mon travail et ne peux rien faire😢.
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