Prime ANAH qui n'arrive jamais...

Ressenti de l'usager : Négatif

Souhaitant décarboner notre mode de chauffage, nous avons fait remplacer notre chaudière à fioul (qui, soit-dit en passant, fonctionnait très bien...) par une chaudière à granulés de bois. Cette opération a été engagée après une étude et un contrôle de devis de l'ALTE (Agence Locale de la Transition Énergétique), ainsi que sur la foi d'une estimation des aides Simul’aides de France Rénov'. Rien que là, il faut déjà se faire un certain nombre de nœuds au cerveau pour tout comprendre et pour tout bien faire dans l'ordre. Mais le jeu semble en valoir la chandelle, puisqu'au regard de nos revenus on nous annonce 9 500 € d'aides, auxquelles s'ajoute 4 000 € de prime énergie.
Nous engageons donc les travaux en août 2022 et le 30 septembre, l'ANAH accuse réception de notre dossier MaPrimeRénov’. Nous sommes aujourd'hui le 08 février 2023, plus de 4 mois se sont écoulés et nous n'avons toujours pas touché le moindre centime !!! Le 3 novembre nous a été demandée par le service instructeur de l’ANAH une précision à laquelle l'installateur a répondu le jour-même. Depuis, en dépit de 3 relances téléphoniques de ma part, je n'obtiens que des réponses évasives du genre "votre dossier est bien en cours". J'ai dernièrement demandé une adresse postale à laquelle adresser un courrier de réclamation. Réponse : "il n'y en a pas, envoyez-nous un mail". Sauf que quand votre dossier est en cours d'instruction, vous ne pouvez justement plus envoyer de mail ! Kafka travaille dans l'administration française.
Quand l'État m'écrit que le 15 du mois je dois verser telle ou telle somme, le 16 il est trop tard et c'est 10 % de majoration. En revanche quand l'État prétend m'aider, c'est seulement quand bon lui semble et pas forcément quand j'en ai vraiment besoin. Le résultat, c'est qu'on va finir par demander un prêt bancaire pour remettre notre budget familial à flot.
On ne m'y reprendra plus !