Demande d’inscription au permis permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d’inscription au permis depuis le 22/06 2022 mon dossier n’apparaît même plus alors qu’il était en cours d’instruction.
On m’a dit la même chose que mon dossier n’était pas supprimé que ce n’était pas normal, qu’il passait l’information au service maintenance mais toujours rien 9 mois d’attente malgré des mails,
des recommandés, des appels pour un permis que je venais de repasser et qu’on m’a pris pour une infraction commis avec un ancien permis.
J’ai un jugement qui stipule bien qu’il n’annulait pas mon nouveau permis mais bien le précédent je me retrouve bloqué professionnellement et dans ma vie privée car j’ai des enfants en bas âge.
Le permis est donc vitale pour moi

Gege le 07/02/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GEGE,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous souhaitez savoir pourquoi votre demande n’est plus visible depuis votre compte ANTS.

Sachez qu'au bout de 6 mois sans évolution du statut sur le compte ANTS, la demande est purgée automatiquement et disparait.

Par conséquent il est normal qu’elle soit invisible depuis votre espace.

Nous vous invitons à contacter nos équipes du Lundi au Vendredi de 07h45 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 17h00 au 3400(n°non surtaxé) pour plus d'informations sur votre demande.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu, en vous souhaitant une agréable journée.

Bien cordialement
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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