PRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis assez déçu car ayant fait appel à l'Anah pour voir les aides auxquelles j'étais éligible et fait faire les travaux par un des partenaires de l'Anah, je me retrouve aujourd'hui à attendre le versement de ma prime depuis plus de 7 mois.

Malgré des appels et mail répété et un dossier complet aucun versement n'a été fait par l'Anah.
Du coup je me retrouve avec mes 4 enfants dont 2 en bas âges à nous priver de choses dites "essentielles" pour pouvoir payer les travaux en attendant le versement de la prime.

Espérant pouvoir honorer le prêt immobilier sous peine de perdre aussi le logement.

Malgré le fait que je ne mange quasi plus les midi et la situation dans laquelle je me trouve, la réponse de l'anah par mail ou les conseillés téléphonique nous répondent qu'il faut juste patienter sans nous donner de date limite d'attente.

gigi le 07/02/2023 à 10400 Traînel

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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