Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

En juin j'ai voulu renouveler la carte d'identité de mon épouse.
J'ai rempli le pré dossier sur le site de l'ANTS puis pris rendez vous en mairie pour valider .
J'ai eu un rendez vous début novembre et depuis plus rien . On m'a simplement demandé un certificat de naissance que j'ai fourni .
Il n'y a aucun moyen de contacter cette agence pour avoir des informations précises. Leur formulaire de contact ne permet de poser que des questions générales et renvoie systématiquement sur la réponse qui n'apporte rien.
Il n'y a aucun moyen de savoir pourquoi ça bloque !

UtilisateurPerdu le 07/02/2023 - Vendée

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour UTILISATEURPERDU,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de la demande de la carte d'identité de votre épouse.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2023.

En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

En vous souhaitant une bonne journée.

Bien à vous,
Charlotte pour l'ANTS,
Date de la 1ère réponse 30/03/2023

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