Impossible d'accéder au compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis quelques jours ma fille n'arrive pas à accéder à son compte Ameli. Il est toujours affiché comme suit : "Votre Compte ameli web est momentanément indisponible. Il sera de retour en pleine forme très bientôt." On attend 3 jours déjà et il est toujours impossible d'accéder au compte.
Vraiment on ne comprend pas . Même s'il y a un incident technique, ca ne peut pas durer comme ca.
J'espere que le site Ameli fonctionne mieux pour ne pas faire perdre le temps des gens.

maika le 09/02/2023 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour maika, 

Nous sommes navrés de ces désagréments.

Dans un premier temps, je vous conseille d'essayer depuis un autre navigateur internet ou de vider le cache de votre navigateur actuel.

Vous pouvez également vous connecter depuis l'application Compte ameli disponible dans Google Play pour les téléphones et tablettes Android, et dans l'App Store pour les appareils de la marque Apple.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

 

Si le problème persiste, vous avez la possibilité de demander un envoi exceptionnel des décomptes concernés. Vous pouvez en faire la demande auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l’Espace d’échanges de ​votre compte ameli.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 09/02/2023

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