Immatriculation non reconnue. Demande de duplicata de carte grise impossible.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Je tente depuis une semaine de faire la demande sur l'ANTS concernant une carte grise perdue. Le compte ANTS est bien activé, je me connecte et commence la démarche. Or, à chaque fois que je veux passer à la deuxième étape, j'obtiens un message m'indiquant que l'immatriculation n'a pas été trouvée et je ne peux pas poursuivre. Bien entendu, les préfecture et sous-préfecture ne sont plus habilitées à m'aider. Je remplis donc le formulaire de contact de l'ANTS. Là, même difficulté car il m'indique que le format de l'immatriculation n'est pas correcte! Il s'agit d'un tracteur agricole et c'est une ancienne immatriculation.
Je tourne en rond et ne trouve pas de solution. C'est inadmissible de devoir se retrouver devant une machine butée sans l'aide d'une personne physique. Que faire?