Inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je remarque que je ne suis pas le seul dans cette situation ! J’ai passer mon permis avec mention favorable, dans la foulée j’ai fait la demande de fabrication du permis il y a déjà 2 mois et 7 jours, en me rendant sur le site de l’Ants ma demande est toujours en cours d’instruction par l’administration. Je ne pense pas qu’il faut autant de temps pour valider une photo et une signature ! Je dois me rendre à l’étranger, je suis s’en cesse obligé de reculer ma date. L’argent que je perds au lieu d’aller travailler on en parle avec qui ? Car même le 3400 ne répondent pas lorsque l’on appelle. Avant de vérifier la photo et la signature vérifier la compétence de l’administration ! Inadmissible. La France est en marche arrière. Je regarde a l’étranger et leur système est beaucoup mieux.

Mécontent le 06/02/2023 à 56100 Lorient

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mécontent ,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 23/03/2023

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