Bonjour mmm,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir un rendez vous concernant le renouvellement de votre carte nationale d'identité.
Pour votre information, les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.
Sachez que face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.
De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité du dossier et des vérifications à effectuer.
En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de carte nationale d’identité.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 23/03/2023
