CAF de Lille : Y a-t-il quelqu'un pour traiter efficacement mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis étudiant depuis 2018. Après avoir eu des difficultés pour obtenir mes APL la première année (et avec quelques mois non perçus, évidemment), j'ai malheureusement dû changer de logement en 2021 (dans la même résidence étudiantes, avec le même logeur). Suite à ce changement, cela a, à nouveau, été la galère pour rétablir mes droits à l'APL que j'ai finalement obtenus en avril 2022, avec effet rétroactif, du 01/09/2021 au 31/03/2022, soit 8 mois de retard. Heureusement que mes parents ont encore pu me donner de l'argent pour manger et payer le loyer !
Maintenant, suite à un nouveau changement de logement (pour aller dans plus petit, donc moins cher), toujours avec le même logeur, j'attends mes APL depuis septembre 2022.
Toujours rien en vue. On vient de me demander de réintroduire une nouvelle demande. De qui se moque-t-on ? La CAF va-t-elle enfin me payer ces APL ? Que se passe-t-il à la CAF de Lille ? En bref, je suis désespéré !

Alan le 06/02/2023 à 59000 Lille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Alan,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscient que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Malheureusement, tout changement de logement nécessite une nouvelle demande même si vous restez dans la même résidence ou avec le même bailleur. Votre changement d'adresse ne vaut pas pas demande d'aide au logement. 

Vous devez donc au plus vite refaire une demande d'aide au logement pour que vos droits soient calculés avec les nouvelles caractéristiques du logement et le nouveau montant de loyer. 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/02/2023

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