Prédemande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une prédemande de passeport en ligne pour perte (je me suis trompée dans les champs). Il m'est impossible de supprimer la prédemande sans me rendre en mairie (pas de RDV disponible dans les 6 prochains mois dans l'ensemble des mairies autour de chez moi).
Les mairies que j'ai contactées par téléphone m'ont dit que cela n'impactait pas mes voyages à l'étranger puisque je n'avais pas fait de déclaration de perte mais juste une prédemande mais que le mieux était de joindre l'ANTS. Pourtant cela bloque toutes mes demandes (notamment l'ESTA pour entrer aux Etats-Unis). Je pars dans 3 jours, et je ne peux joindre personne de l'ANTS, puisque je suis toujours renvoyée vers la FAQ de l'ANTS. Impossible d'avoir une réponse de l'administration depuis plusieurs semaines, malgré l'urgence.

Carrynette le 06/02/2023 à 13620 Carry-le-Rouet

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Carrynette,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Si vous avez fait une erreur sur votre pré-demande et que vous souhaitez la modifier, je vous informe que cela est possible uniquement si elle n’est pas validée (état « Brouillon »).

Lorsque votre pré-demande est à l'état de « Brouillon » vous pouvez la modifier, la consulter ou la supprimer.

Voici comment procéder pour accéder à votre demande et la modifier :

  1. Vous rendre sur le site de l’ANTS à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/.

  2. Vous connecter à votre compte en cliquant en haut à droite sur « Mon compte » puis sur votre « Espace identité ».

  3. Cliquer sur l'onglet « Modifier » dans la liste déroulante associée à votre demande (dans « Mes démarches en cours »).

Si en revanche votre pré-demande est à l’état « Envoyée », il n’est pas possible de la modifier.

En revanche, vous avez la possibilité de réaliser une nouvelle pré-demande en ligne.

Lors de votre rendez-vous en mairie, il faudra uniquement présenter le numéro de pré-demande qui correspond aux bonnes informations saisies.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien à vous
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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