Respirer profondément et rester cool

Ressenti de l'usager : Neutre

- Je regrette un peu que l'on ne nous dise pas - dans notre contact avec la CAF - le temps que nous avons, pour effectuer notre démarche, avec une date limite, ce qui permettrait de ne pas stresser !
- Il serait super aussi d'avoir un conseiller référent pas nécessairement humain vu les coûts sans cesse enréduction, que nous puissions appeler, ou au moins envoyer un mail, étant donné qu'il y aurait beaucoup de demandes similaires, je pense que c'est tout à fait envisageable dans un avenir proche avec l'aide de Robots à IA (Intelligence Artificielle).
L'administration a toujours été comme un train mû par un moteur de deudeuche, il serait temps de passer à l'électricité :).
Les personnes âgées dont je fais partie manquent cruellement de communication, et il y a de nombreuses tentatives d'aides à ce niveau pour que les services publiques soient en "communications" plus facile et plus simple, mais en même temps on nous supprime toute communication de personnes à personnes en désertant nos villages.

Aoum le 06/02/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Vous pouvez retrouver sur le site Droits et prestations | Bienvenue sur Caf.fr les informations législatives sur les différentes prestations, les barèmes et conditions d'attribution.

Sachez qu'en cas de difficultés, vous pouvez prendre un rendez-vous sur le Caf.fr : CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous ou nous contacter au 3230, un conseiller Caf pourra vous accompagner.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 09/02/2023

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