Passeport biometrique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
j'ai fait une demande de renouvellement de passeport pour mon épouse et moi même, sur mon mail et celui de ma femme
J'ai payé les 2 timbres fiscaux
J'ai reçu tous les papiers pour mon renouvellement, la facture de paiement timbre sur mon mail
J'ai un document de confirmation pour le passeport biométrique de mon épouse, le N° de demande mais elle n'a rien reçu sur sa boite mail, pas de récapitulatif, ni paiement timbre ?
On fait quoi.
Je ne retrouve rien sur les démarches, demande en cours ?
MERCI

Apeta le 06/02/2023 à 64200 Biarritz

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour APETA,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de la demande de passeport pour vous-même et votre épouse.

Sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien cordialement,
Charlotte pour l'ANTS,
Date de la 1ère réponse 29/03/2023

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