Renouvellement CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est dommage que pour une erreur d'orthographe due à l'administration, il faille refaire L'INTÉGRALITÉ de la CNI et surtout de devoir faire une photo différente de la précédente. En effet, je viens juste de refaire ma CNI car date de validité dépassée et en récupérant la nouvelle je vois qu'il y a un accent circonflexe sur mon nom alors qu'il ne le devrait pas. Je fais donc refaire ma CNI et les démarches ont pris 6 mois et on me dit d'une part qu'il faut refaire l'intégralité de la procédure et d'autre part que je dois non pas redonner simplement 1 autre exemplaire de ma photo initiale mais que je dois en refaire une autre car cela fait un peu plus de 6 mois et que la procédure impose une photo différente !
Je pense que pour 1 erreur d'orthographe due à l'agent qui a mal saisi mon nom, on pourrait simplifier la procédure si rien d'autre n'a changé et surtout ne pas demander de redépenser de l'argent pour refaire des photos quand on en a un autre exemplaire récent identique à celle qui avait été donnée.

Françoise le 06/02/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Françoise,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de Passeports.

Vous pouvez toutefois adresser ce témoignage à votre mairie qui pourra transmettre votre réclamation.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Bien cordialement
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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