Votre démarche est interrompue (cession de véhicule)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je veux faire une cession de véhicule à mon fils sur le site ANTS
Je remplis tous les renseignements demandés mais quand je finalise le dossier ce message apparait :

"Votre démarche est interrompue.
La situation administrative de votre dossier ne permet pas de continuer la démarche.
Vous n'êtes pas le titulaire de la carte grise du véhicule concerné par la démarche."

La carte grise est bien a mon nom et prénom depuis l'achat et première mise en circulation le 28/06/2019
J'ai refait l'essai à plusieurs reprises sans résultat
Le certificat de situation administrative détaillé n'a aucun défaut.

c'est vraiment très pénible
Merci de votre retour

Michel le 06/02/2023 à 59730 Saint-Python

Posté par La personne concernée

340 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Michel,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Cependant, si vous obtenez un message d’erreur « Votre démarche est interrompue », que vous êtes connecté à un compte FranceConnect avec la même identité que sur la carte grise et que l’acquéreur n’a pas fait de changement de titulaire, nous vous invitons à prendre contact avec notre service pour faire le point sur votre dossier.

Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Vous avez aussi la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

6 personnes ont trouvé cette réponse utile.

62 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?