Preé-demande ANTS passeport/cni

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je voudrais renouveler mon passeport mais malheureusement impossible de passer l'étape "Filiation". En effet je ne connais pas la date de naissance de ma mère, la date ne figure même pas sur mon acte de naissance. Impossible de renouveler mon passeport et ma carte d'identité :(
Impossible de contacter ANTS, 3400 serveur vocal et formulaire de contact, inutile car ça tourne en rond sans pouvoir contacter un être humain

KEYVANNE le 05/02/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour KEYVANNE,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Nous avons lu avec attention celui-ci et étant donné la spécificité de votre demande, il nous semble primordiale que vous vous rapprochiez de votre mairie.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Passeports et de Cartes Nationales d'Identité.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien cordialement
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2023

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