ANTS - Echange de Permis Etranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Je ne comprends pas à quoi sert le formulaire de contact sur le site de l'ANTS. Les messages ne sont jamais lu, et les réponses sont toujours les mêmes, automatiques invitant les demandeurs de permis à patienter.
Une demande d'échange de permis international déposée il y a plus de 4 mois., toujours "En cours d'analyse par le service instructeur". Je ne trouve pas cela scandaleux de demander un complément d'information après 4 mois ?
Vous pourriez par exemple, donner des information sur:
- le délai moyen de traitement d'une telle demande
- plus d'information sur le degré d'avancement de la demande.

Fourmiller le 05/02/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fourmiller,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Vous pouvez également nous faire parvenir un mail sur l’adresse suivante : ants-pc-usager@interieur.gouv.fr

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2023

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