Aucun contact pour l'ouverture d'un compte impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Mon épouse et moi-même possédons une adresse mail commune qui est la mienne
Il lui a été possible d'ouvrir un compte avec mon adresse mail et je ne peux ouvrir un autre compte avec cette même adresse
Le site Ants me précise que cette adresse est déjà utilisée et qu'il me faut une autre adresse
J'ai pourtant vu qu'il était possible d'avoir la même adresse mail pour deux compte distincts sur Ants
Est-ce bien cela ?

Il ne n'a pas été possible de joindre un conseiller Ants sur l'automate téléphonique 3400 car mon cas n'était pas créé .
Ni trouver un formulaire de contact vierge car les contacts robotisés correspondent à des cas référencés et je n'ai pas trouvé ma situation
Je suis particulièrement en colère après l'organisation robotisée ANTS




Jjex le 05/02/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jjex,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, un compte ANTS = une adresse mail. Elle ne peut être utilisée pour plusieurs comptes ANTS.

Vous pouvez vous connecter via un identifiant FranceConnect.

Nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin que ceux-ci transmettre votre dossier à nos équipes chargées des problèmes liés aux comptes ANTS.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et espérons que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2023

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