ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour exprimer ma mauvaise expérience avec les services de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS). Je suis très déçu du niveau de service que j'ai reçu lors de ma dernière visite.

En détail, j'ai été confronté à un service peu fiable malgré de nombreuses relances. En effet, suite à un achat de véhicule, le titre m'a été finalement livré après plusieurs mois. De plus, le titre comporte une faute d'orthographe dans l'adresse pourtant communiquée correctement.

Je vous demande donc de prendre les mesures nécessaires pour améliorer le service de l'ANTS pour les citoyens français.

Je vous remercie par avance pour votre attention à ce sujet et j'attends votre réponse avec intérêt.

LeMotardOptimiste le 05/02/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LeMotardOptimiste,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site afin de signaler l’erreur sur votre certificat d’immatriculation.

Vous trouverez la démarche ci-dessous :

La demande de correction que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez  la démarche « Je souhaite faire une autre demande».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule » et comme sous-catégorie « Correction des informations du titulaire, locataire ou co-titulaire du véhicule ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2023

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