Elo 05/02/2023 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Remboursement

J’ai dû attendre 3 mois avant de pouvoir recevoir ma carte grise. Un site nul et non avenu. J’ai été prélevé 2 fois pour une carte grise, soit 2 fois 198,76euros. J’ai fait une demande de remboursement mais cette demande a disparu.
C’est vraiment très grave quand même de devoir se démener pour récupérer son argent dû à une erreur de votre part.
Que dois je faire ? Porter plainte ?
Je veux qu’on me rende mon argent.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Elo,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2023

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