ADIL ANAH MAISON DE L'HABITAT

Ressenti de l'usager : Négatif

7 mois de contacts avec la maison de l'habitat, l'ADIL , les banques proposant le prêt "avance rénovation" , les agence immobilières pour connaitre les champ d'aides, conditions et obligations en matière de rénovations énergétique et surtout les dates exactes à respecter :
un tunnel sans fin. je suis pourtant éligible aux aides puisque retraitée, seule avec 630 € par mois et une passoire énergétique.
les employées contactées me renvoient de service en service car soit ils n'ont pas l'information assez claire soit il ne veulent pas la rechercher en vain....

ducat le 05/02/2023 - Haute-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/02/2023

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