Mauvaise expérience avec ma primerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande auprès de MaprimeRénov' le 02/11/2022.
N'ayant pas eu de réponse, j'ai relancé ce service le 06/01/2023 et obtenu le 12/01/2023 la réponse: ...Par votre courriel du 06/01/2023, vous souhaitez avoir plus d'informations concernant le traitement de votre demande. L'instruction en charge de votre demande a été relancée le 12/01/2023 pour une prise en charge dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à patienter un retour de leur part...
En date du 27/01/2023, suite à une nouvelle relance, je reçois un e-mail indiquant "que vous recevrez la prime sur votre compte dans les jours à venir ..."
En date du 02/02/2023, nouvelle relance et réponse du service : "Instruction en cours" et un numéro de téléphone ..
J'appelle ce jour le 02/02/203 à 14h21, pour avoir plus d'éclaircissement .. je tombe sur une interlocutrice (moyennemnt aimable d'ailleurs mais cela n'est pas mon propos ...) à qui je demande des explications pour savoir si mon dossier est toujours en instruction ou en cours de paiement, ayant reçu des informations contradictoires ...
Mon interlocutrice m'indique qu'en fait le dossier est en instruction à la comptabilité et que si je n'ai pas de nouvelles d'ici 1 mois après le 17 janvier 2023 (donc au 17 février 2023) je dois les contacter ...
Je lui indique ne pas comprendre pourquoi il y a une instruction en comptabilité alors qu'il y a déjà eu une instruction précédente, celle-ci me répond qu'il y a eu de la fraude et donc qu'il y a une instruction , je lui dis ne toujours rien comprendre à ce qu'elle me raconte, elle me répond qu'elle m'a dit trop de chose et que finalement elle me répond de rappeler dans 1 mois si je n'ai pas été payé ..
je lui demande si elle fait partie de l'administration ou si elle travaille
chez un sous-traitant privé, elle refuse de répondre, je lui indique
qu'elle est peu aimable et et elle me réponds que puisque c'est comme ça elle va raccrocher et me raccroche au nez ...