panne du logiciel d'empreintes

Ressenti de l'usager : Négatif

Je lis de nombreux cas de non remise de passeport pour cause de panne du logiciel qui refuse de prendre les empreintes et ça dure depuis une semaine...
Vous vous rendez compte du nombre de déplacements pour rien..?
Je vois mon passeport entre les mains de l'agent de mairie et ça fait 3 fois que je repars sans ...
Et la reponse comme quoi le service n'a pas donné d'informations est très regrettable, cher camille.
Quand le logiciel va t il fonctionner ?

Herve le 03/02/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Herve,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.

Effectivement, nous avons rencontré un dysfonctionnement concernant la remise des passeports.

Celui-ci a été résolu par nos équipes techniques.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie afin de convenir d’un nouveau rendez-vous pour la remise de votre titre avec une prise d’empreintes.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2023

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