Et si on facilitait la vie des gens?

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 6 mois j'ai fais une demande d'attestation de non versement d'allocation logement. D'abord cette demande est une aberration et ensuite personne n'a pensé à centraliser les informations? Pourquoi la mairie qui demande le document ne va pas vérifier directement auprès de la CAF tout simplement? Bref, 6 mois après, après de multiples relances par téléphone, par emails et par courriers, je reçois un email m'informant que l'attestation est disponible sur mon espace CAF.
Je vérifie, je n'ai pas d'onglet "courriers". J'essaie sur le téléphone, sur l'iPad et sur l'ordinateur, rien.
J'appelle le 3230. L'agent de l'option 2 m'envoie vers l'option 1 qui lui m'envoie sur un 09 qui me renvoie vers l'option 1. Ils ne peuvent pas transférer les appels, il faut rappeler et repasser par tout le tralala de la boite vocale et bien sûr le temps d'attente est de 10 à 20 mins à chaque fois. 1H30 d'appels et d'attente plus tard, je n'ai pas avancé. Ils ne me croient sûrement pas lorsque je leur dis que je n'ai pas l'onglet "courriers". La mairie m'harcèle toutes les 2 semaines et menace de couper les aides. La CAF ne sait pas vers qui m'envoyer. L'aventure continue...