Passeport vide

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite au vol de mon passeport, j'ai donc dépose un dossier pour le refaire. Je devais partir à l'étranger pour un travail, j'ai eu la chance de pouvoir avoir un rendez-vous en urgence à la mairie d'Aubervilliers qui as tout fait pour que je puisse avoir mon passeport a temps.
J'ai eu mon SMS fin janvier comme quoi mon passeport était prêt. Je téléphone trois jours après pour un rendez-vous deux jours après pour le récupérer. Entre temps, j'achete mon billet pour la fin de semaine. J'arrive donc début février à la mairie d'Aubervilliers et surprise mon passeport est bien ici mais il est vide: pas d'empreintes ,etc.
On me parle de beug informatique, le problème, c'est que j'ai aucune information. Personne ne sais quand je vais avoir un passeport valide et je suis pas le seul. Il y as plusieurs dizaines de personnes dans le même cas que moi: "revenez la semaine prochaine" Et voilà comment cela se passe: pas de SMS ni de mail, rien, aucune information. Je dois téléphoner tout les jours pour savoir quand je vais récupérer mon passeport.