Permis de conduire : impossible d'obtenir l'équivalent d'un CEPC quand on est dispensé d'épreuve pratique

Ressenti de l'usager : Négatif

En cas d'invalidation du permis hors période probatoire (=descente petit à petit jusqu'à Zéro points avec plus que 3 ans de permis), il est nécessaire de passer l'Epreuve Théorique Générale (=le code), mais il n'est pas nécessaire de passer l'épreuve pratique (=la conduite).

Sauf que comme lorsqu'on réussi le code en candidat libre, il n'y a aucun document temporaire pour conduire (lorsqu'on passe la pratique, il y a le CEPC (=Certificat d'Examen au Permis de Conduire) mais si on ne doit PAS passer la conduite, le site de la sécurité routière s'obstine à dire "Résultats pas encore disponibles"...

Sur le site ANTS, le dossier est "fini" avec la mention "demande validée par le service instructeur", avec un mail reçu qui stipule que le permis sera adressé sous quinze jours.
3 semaines après ce mail, toujours pas de permis temporaire; et bien sûr aucun document provisoire à présenter en cas de contrôle et le service télépoints affiche 0/0 points.
Il n'y a aucun numéro de téléphone, email ou contact (il existe des formulaires pour poser des questions, mais personne ne les lit à l'autre bout (ou tout du moins, 18 jours après, personne n'y a encore répondu...)

Galant 2003 le 03/02/2023 à 64140 Billère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Galant 2003,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Afin de vous apporter les réponses concernant votre demande permis de conduire, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Vous avez également la possibilité de nous faire parvenir un mail à l’adresse suivante : ants-pc-usager@interieur.gouv.fr

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2023

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