Impossible de mettre la facture après travaux, dossier introuvable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne vais pas tout raconter mais j'ai suivi à la lettre les consignes du site anah et ma prime renov . J'ai reçu un mail me confirmant que je pouvais faire effectuer les travaux (ballon thermodynamique). Maintenant qu'il est posé, je veux envoyer la facture et je ne retrouve pas mon dossier. L'aide, parlons-en, je reçois des mails m'indiquant la prise en compte de ma demande puis deux jours plus tard, un mail qui me demande "Par votre appel du xx/01/2023, vous souhaitez nous transmettre des informations. Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de nous faire parvenir en retour de ce mail votre réclamation.
Cordialement, Votre conseiller Anah. Et devinez quoi: l'adresse de l'émetteur du mail est : maprimerenov.nepasrepondre@anah.fr. Si à la fin de la semaine, je n'ai pas de réponse réelle, je saisis la Défense du Consommateur. J'en profite pour signaler autre chose: Leclerc ne prend pas en compte les ballons thermodynamique. En fait, chaucun fait ce qu'il veut.....