Commande non reçue

Ressenti de l'usager : Positif

Ma commande a été faite mi décembre 2022, encaissée le jour même. Quelques jours après, je reçois un message "commande en cours de préparation" puis quelques jours encore après message on m’annonce entrepôt fermé plus longtemps que prévu. Le lendemain, nouveau message informant d'un retard sur la préparation de ma commande. Fin décembre, j’envoie un mail et on me répond à chaque fois un conseiller va traiter votre demande mais rien. Début janvier 2023, j’envoie à nouveau un mail: pas de réponse. Je décide de faire appel à signal Conso qui contacte S., ils me répondent le jour même avec une livraison prévu entre mi et fin janvier puis ils me répondent 3 jours après avec livraison début février. Je recontacte signal Conso et cette fois j’ai la surprise de recevoir un mail de S. major qui m’annonce enfin fin janvier que ma commande est arrivée en boutique. N’hésitez pas si vous avez un problème avec un site de vente en ligne à vous adresser à signal Conso une équipe très réactive. Un grand merci à vous pour votre travail.