Delais de traitement abérrants

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter a l'ants en décembre
pb de site pendant des jours
Une fois la demande de correction de cg suite a succession. Il a fallu attendre 32 jours pour un rappel de signature (certes oubliée) et c'est reparti pour 3 semaines.
Les démarches sont complexes pour une personne de 70 ans et même pour une personne plus jeune. Ne parlons pas du 34 00 qui n'a pour but de vous renvoyer vers le site.
Je suis très déçue

jo88 le 01/02/2023 - Vosges

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jo88,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes sensibles concernant le délai de réponse à votre demande en ligne de carte grise.

Pour rappel, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Et en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Sachez que nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/02/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?