Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche en ligne.
Certains services en ligne ont récemment rencontré des difficultés techniques qui ont normalement été résolues. Cependant, si vous constatez que le problème persiste ou avez besoin du bulletin scolaire de votre enfant de manière urgente, nous vous conseillons de prendre contact avec le secrétariat de l’établissement de scolarité de votre enfant qui sera à même de vous accompagner dans vos démarches.
Par ailleurs, en cas de difficulté avec la plateforme EduConnect, le portail Scolarité Services ou dans l’ensemble de vos démarches en ligne, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées aux démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne ou par téléphone au 0 809 54 06 06 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h.
Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée d’améliorer la qualité de nos services en ligne.
Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
