Un an déja

Ressenti de l'usager : Négatif

En novembre 2021, j'ai déposé un dossier pour le remplacement chaudière par pompe à chaleur chez mon locataire.
Le dossier a été accepté.
Le chauffagiste fait les travaux et je paie la facture.
En février, j'ai envoyé la facture à ma prim renov et EDF.
L'aide d’EDF a été reçue en mars.
Je fais une demande d’information de ma prime renov car sur la feuille d’impôts il est inscrit : indiv….
J'envoie des actes notariés prouvant que je suis seul propriétaire et que les impôts n’ont pas mis mes informations à jour.
Je reçois un accusé de réception par mail.
Je relance l’administration en mars, en juin.
Je renvoie des pièces….
Fin juin, le dossier est en comptabilité.
En juillet, relance de l'administration pour indivision du bien.
Je renvoie des documents par mail et par courrier avec AR.
J'appelle tout les débuts de moi l’assistance, pour entendre dire dossier en cours.
Trois courriers de demande d’état de mon dossier avec AR et 2 réclamations sur le site….. Rien.

Voilà un an.
Question posé à l’assistance en ligne :
Si je suis interdit bancaire car j’attend 3000 € qui en assume les conséquences ? Vous portez vous garants?
Réponse :
Nous sommes vraiment désolé, je met un caractère d’urgence sur votre dossier. Ma prime renov et moi même vous souhaitons une agréable fin de journée et faisons au mieux pour satisfaire votre demande.

Demain, nous serons le 1 février et je vais encore appeler.

Si quelqu’un sait comment faire un recours en justice, je suis preneur.