modification situation administrative véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma carte grise fait l'objet d'une suspension suite à selon "histovec" : "Une procédure véhicule endommagé est ouverte pour ce véhicule depuis août 2022. Cette opposition ne peut être levée qu'au vu d'un 2nd rapport établi par un expert en automobile, au terme du suivi des travaux de réparation, attestant que le véhicule peut circuler dans des conditions normales de sécurité.
S'il s'agit d'une erreur, nous vous invitons à contacter votre assureur ou le bureau national de l’immatriculation des véhicules à l'adresse suivante: dsr-sdpur-bniv@interieur.gouv.fr."



Cependant, je n'ai pas eu de sinistre véhicule. j'ai donc contacté mon assureur qui m'a confirmé qu'il n'était pas à l'initiative de la procédure.
J'ai donc envoyé un mail à l'adresse proposé par histovec pour supprimer la suspension.
N'ayant pas eu de réponse au bout de 2 semaines, j'ai lancé en parallèle une demande de correction via le site de l'ANTS en joignant mon relevé de situation de mon assureur.

Aujourd'hui, cela fait plus d'un mois que je suis sans retour ni de mon mail, ni de ma demande ANTS.

lufy le 31/01/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour lufy,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature et la complexité de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l'attente, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : VoxUsagers »)

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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