Je viens de récupérer mon passeport la puce ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai déposer mon passeport depuis le 20 décembre 2022 je pars à la mairie pour le récupérer mais sur certain passeport il y a eu un bug donc la puce ne fonctionne pas je dois partir en vacance dans 15 jours.
A la mairie il ne connaisse pas le délai pour refaire le passeport j'ai envie de vomir avec le stress.
Qui a déjà eu cette mésaventure ?
Vous remerciant pour votre retour

organza le 31/01/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour organza,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir votre passeport, cependant, il est possible qu’un titre arrive en mairie détérioré.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

De ce fait, la mairie doit ressaisir une nouvelle demande de titre et a la possibilité de prendre contact avec son CERT pour pouvoir accélérer votre demande de titre.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS

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