Bonjour Fanny,
Nous comprenons votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier de demande de permis international.
Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).
Sachez que le délai de traitement d'une demande de permis international est inconnu de nos services. Certains dossiers peuvent prendre plus de temps en fonction de la situation et des vérifications à réaliser, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, sachez qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience et espérons que votre situation a évolué.
Bien à vous
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/03/2023
