Calamité

Bonjour MONDIEU,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées concernant le renouvellement de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de carte nationale d’identité.

Sachez que pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande de passeport en ligne en 5 étapes :

1. Achetez votre timbre dématérialisé.
2. Créez votre compte.
3. Remplissez le formulaire de pré-demande de passeport en ligne.
4. Notez le numéro de pré-demande délivré à la fin de votre démarche.
5. Prenez rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.

Cependant cette procédure est facultative, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.