Installation d'une PAC

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Au printemps 2022, nous avons contacté plusieurs artisans agréés pour l'installation d'une PAC AIR/Eau en remplacement d'une chaudière à fioul. Nous regrettons cette démarche aujourd'hui. L'installation dont nous sommes très satisfaits a été faite en temps et en heure par un artisan très compétent et professionnel. Nous nous sommes acquittés de la facture totale, avons adressé les documents à l'ANAH via l'application après la réalisation des travaux soit le 3 novembre 2022.
Le dossier est complet. Nous avons relancé l'ANAH à maintes reprises via leur application (formulaire de contact difficile à trouver tant ils veulent limiter la communication avec les utilisateurs de leur site). Des relances téléphoniques également. Enfin un message nous indiquant qu'il faudrait attendre encore de longues semaines :
A ce jour, le dossier n'est pas réglé alors que le délai de 6 semaines est dépassé. Nous allons encore devoir relancer. C'est épuisant. Nous ne renouvellerons pas cette démarche. Comment faire simple quand on peut faire compliqué.
Bien cordialement