UNE HONTE LA CAF suite à une erreur de Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis août 2018, je suis arrivée en fin de droit ouvert à pôle emploi. Je reste inscrite, en m'actualisant chaque mois. Le 21/09/2022, je reçois un courrier de pôle emploi m'avertissant de ma radiation, motif : " Vous avez retrouvé un emploi depuis 2014".
Suite à cela, au mois d'octobre, je ne fais aucune actualisation. Le 03/11/2022,je me connecte sur mon compte bancaire et là surprise, virement de pôle emploi de 615€65.
Je contacte Pôle emploi pour savoir qu'est ce que c'est que se trafic. Ils n'ont pas su m'expliquer.
Sauf me dire un paiement automatique. Pourquoi, comment ?
Je rembourse Pôle emploi.
Le 01/01/2023, je fais ma déclaration trimestrielle, je déclare mes salaires.
Cela m'ouvre un droit de Prime d'Activité à 304€. 3 semaine plus tard, ma PA est abaissé plus qu'à 184€. Je cherche d'oû vient le problême.
La CAF a modifié ma déclaration pour rajouter cette indémnité de chômage. En plus, sans me prévenir ! Je les contacte mais rien à faire, je me prends en travers de la figure "cette somme vous a été versé" ! Puis raccrochage au nez car je parlais plus fort que cette charmante personne donc elle n'a pas apprécié.
Quand je lui ai dit, "je dis quoi à ma fille, qu'elle ne peut pas manger à cause de la CAF" ! Je suis mère isolée, on joue avec mon compte bancaire et c'est tout à fait normale que je perde des droits !
Mais bien sûr, on parle de 120 €, c'est une honte la CAF. Va falloir que chaque partie assume leur erreur. D'autre part, quand on fait une fausse déclaration, on a l'obligation de les rembourser ou il pioche sur nos allocs. Et moi, on se permet de faire n'importe quoi avec mon compte bancaire et il m'enlève mes droits. S'il faut que j'en avertisse les médias, je vais le faire... C'est une honte

PATOU le 31/01/2023 à 15290 Le Rouget-Pers

Posté par La personne concernée

51 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du CANTAL

Bonjour Patou,

Je prends lecture de votre expérience et je suis navrée des difficultés que vous avez pu rencontrer avec nos services et ceux de Pôle emploi. Nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer et simplifier nos démarches.

Sachez que pour contacter la Caf, au-delà du 3230 vous avez la possibilité :

- de prendre un rendez-vous depuis le caf.fr qui propose des Rdv téléphoniques ou physiques ;

- de vous rendre dans la Maison France Services la plus proche de chez vous afin de solliciter un rendez-vous en visio avec notre organisme. 

Nous pourrons ainsi échanger sur votre dossier, afin que votre situation puisse se régulariser.

Cordialement,
Hélène, pour Caf du CANTAL
Date de la 1ère réponse 02/02/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

28 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées avec nos services et ceux de la CAF, concernant le traitement de vos dossiers indemnisation et prime d'activité. 
Concernant le virement que vous avez reçu, vous avez la possibilité de demander un avis de situation de trop perçu indemnisation, sur lequel apparaitra votre remboursement des 615€65.
Cet avis peut être imprimé directement sur votre espace personnel Pôle emploi (auquel vous avez toujours accès bien que vous ne soyez plus inscrite), ou bien en appelant le 3949, ou encore en vous rendant à votre agence Pôle emploi (ouverte tous les matins du Lundi au Vendredi).
Sachez enfin que Pôle Emploi s'est engagé avec d'autre services publics dans un processus de simplification des démarches.
Souhaitant que votre situation se régularise au mieux.

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 01/02/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

21 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?