Retard délai maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Je vois les commentaires et je me reconnais totalement.
Des pubs à foison que ce soit à la tv, à la radio pour maprimerenov avec des aides pour l'isolation et changer de systéme de chauffage.
J'ai acheté en février 2022 et j'ai changé le système de chauffage (chaudiére à gaz de + de 20 ans pour une pompe à chaleur air / eau). Mon dossier est complet depuis juillet 2022, heureusement la moitié de l'aide est arrivée 15 jours après. Là, pn est fin janvier 2023 et j'attends toujours l'autre moitié de l'aide.
Lors du dernier appel téléphonique, où ils sont très professionnels, eux, ont m'a clairement indiqué que je fais partie d'un lot et qu'il faut attendre que la moitié des personnes de mon lot soit satisfait afin que l'aide puisse ètre versé à toutes les personnes de ce lot. Et qu'en +, comme ils sont en sous effectif et bé ça fait un retard monumental.
On ne peut absolument pas m'indiquer de délai mais voilà maintenant 6 mois que j'attends l'aide.
Et cette histoire de quota, si c'est la réalité, c'est bien scandaleux.
Bref, toujours dans l'attente de l'aide.

Mécontente le 30/01/2023 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/02/2023

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