Demande pour faire une carte grise pour ma fille

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai acheté une voiture à ma fille qui viens d’avoir son permis. Le problème c’est que nous n’avons toujours pas reçu son permis de conduire qu’elle a passé le 20/2023 ! Nous ne pouvons donc pas faire appel à un professionnel mandataire ! Le contrôle technique de la voiture est valable jusqu’au 13/02 ! Et je n’ai pas envie de repasser la voiture au contrôle sous prétexte que l’administration a du retard ! De plus je n’arrive absolument pas à me connecter sur ants !
Je trouve stupéfiant que nous soyons pris en hottage pour des raisons administratives pas adaptées aux demandes ! Nous devrions au contraire avoir une administration simplifiée !
Je suis complètement découragée ! Et j’ai décidé de laisser tomber les démarches ! Je considère que vous êtes responsable de cette situation !

Julien le 30/01/2023 - Manche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Julien,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Étant dépendant du service instructeur, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) afin de transmettre votre demande au service concerné.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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