Maprimrenov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Changement de chaudière début septembre 2022, dossier maprimrenov' complété mi-septembre 2022, fin janvier 2023 toujours aucune nouvelle du versement de ma prime (5000€) malgré plusieurs messages envoyés avec pour seule réponse "blablabla ... la mobilisation des équipes ... blablabla."

Vous rendez-vous compte que vous mettez dans l'embarras financier des foyers que vous avez incités à engager des sommes considérables pour réduire l'impact écologique de leurs logements ?

Ne vous fatiguez pas trop pour votre réponse, je la connais déjà :

"Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat"