Demande de renouvellement de eprmis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon permis de conduire avait 40 ans ( carton ), il est passé à la machine à laver et donc c'est devenu une boule de carton rose inutilisable.
Lors de la procédure de renouvellement, à l'étape 5 de la demande
vous nous demandez :
Autres types de pièces à fournir: et là ça bloque car je ne peux plus le scanner il n'est ni perdu, ni volé ni confisqué.
il serait bien d'avoir cette alternative pour cette situation en cas de
détérioration.
Merci d'avance.

ALFRED V. le 30/01/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ALFRED V.,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Nous comprenons que votre titre est absent et ne peut être fourni dans votre demande de duplicata.

Pour rappel, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Il faut dans ce cas, ajouter une note explicative indiquant votre situation.

Le service instructeur prendra compte de votre demande et instruira votre dossier.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Nous vous remercions vivement pour votre témoignage.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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