matt 30/01/2023 Eure-et-Loir (28)

Ressenti négatif

Pas de mail avec identifiant reçu sur demande de passeport

Je suis allé sur le site pour une première demande de passeport et j'ai voulu crée un compte sur l'ANTS, mais après avoir donné mon adresse mail personnelle, pas de mail de confirmation avec identifiant, je change de messagerie, messagerie étudiante et toujours pas de réponse avec un identifiant, j'attends toujours.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour matt,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Nous transmettrons votre demande au service compétent lié au problème de compte.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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