Faire une démarche au consulat de France à Madrid

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de faire la moindre démarche dans ce consulat à Madrid.
Il n'est pas bon d'être français, il vaut mieux essayer d'obtenir une autre nationalité européenne pour pouvoir avoir un passeport ou une pièce d´identité. Ou bien allez directement en France si on s'y prend bien à l'avance.
Le consulat de France à Madrid n'est pas adapté depuis des années à la réalité et il n'est pas au service de ses citoyens. Compliqué d'essayer de se connecter à minuit pile car à minuit et deux minutes il n'y a plus aucune chance, scruter tous les jours, anticiper des mois en avance le renouvellemet de son passeport... C'est très rabaissant.

David656 le 30/01/2023 - Espagne

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour David656,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Madrid sont effectivement très sollicités.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous. Depuis peu, il existe également une option pour recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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