Mon expérience Maprimrénov

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour déposer le dossier Maprimrénov, ce fut une vraie galère : pas du tout intuitif, les pièces jointes ne voulaient pas être insérées au dossier, il a fallu s'y reprendre plusieurs fois ; il manquait toujours un document alors qu'il avait déjà été fourni....
Démarche plus agréable et plus rapide pour joindre les factures et finaliser le dossier.

Jo le 30/01/2023 - Haute-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/02/2023

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