Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de faire une demande de renouvellement pour mon passeport et CNI périmés, ainsi que pour le passeport de ma fille mineure dans l'optique de partir à l'étranger cet été visiter la belle famille.
J'ai donc commencé par les formulaires en ligne, qui fonctionnent bien, y compris la vérification d'adresse automatique. On m'indique que j'ai 6 mois maximum pour avoir un RDV en mairie. Ok, je n'ai pas l'intension d'attendre 6 mois. Je lance la recherche des mairies pouvant réaliser la démarche. Ma mairie (Cugnaux) l'est mais aucun RDV possible avant 6 mois. On me propose Portet, un RDV mi-juillet (soit quelques jours avant les 6 mois imposés).
Je fais donc le deuil de mes vacances d'été, car je ne vais pas maitriser le temps de fabrication du passeport après le RDV en mairie durant l'été, et je les aurai au mieux en Septembre. J'ai expliqué à ma fille que le bilan carbone de l'avion n'est pas bon et qu'on ira voir la belle famille l'an prochain.
Je me pose deux questions, outre ce sentiment d'être un peu floué sur ma liberté de déplacement à l'étranger :
- comment se fait-il qu'il faille presque 6 mois pour obtenir un renouvellement de passeport en France ?
Ma femme rigole, car en Thaïlande ils font un passeport biométrique dans la journée (si on est pressé) sinon dans la semaine (le temps de le produire normalement). Effectivement on va dans un bâtiment spécialisé qui ne fait que ça, et on passe toutes les étapes pièce par pièce, avec pour chaque étape plusieurs dizaines d'agents qui traitent les opérations en parallèle. Ca peut prendre quelques heures, mais en arrivant le matin, ça passe à tous les coups sans RDV. Accessoirement c'est deux fois moins cher qu'en France. Ne pourrait-on pas faire la même chose, plutôt que de confier ces opérations aux mairies ?
- pour les gens qui n'arrivent pas à obtenir un RDV avant 6 mois (dans mon cas c'était juste), perdent-ils leur timbre fiscal et doivent-ils refaire la procédure ? (ça serait kafkaïen) ?
Bien à vous.

degi le 30/01/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour degi,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous en mairie pour le renouvellement de votre passeport et de votre pièce-d'identité.

Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.


Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.

En ce qui concerne votre timbre fiscal, vous avez la possibilité d'en demander le remboursement sur le site :https://timbres.impots.gouv.fr/

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur servi.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

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