Utilisation des photos pour le permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout simplement scandaleux.
j'ai déposé une demande de numéro NEPH pour pouvoir m'inscrire au permis de conduire et j'ai utilisé une code photo numérique.
Pour cela je suis allé dans un photomaton où j'ai payé 8€ pour 4 photos.
J'ai voulu réutiliser le même code pour ma demande de permis.
Mais l'ANTS le refuse...
Théoriquement, j'ai utilisé une seule photo pour mon NEPH, et je vais devoir refaire des photos (4 au total) alors que j'en ai 4 imprimées de ma première demande.
On peut aussi parler d'écologie et du coût d'impression en termes de papier, d'encre et d'énergie que cela représente. Et de déchets, car je me retrouve avec 8 photos qui ne me servent à rien.

L'administration française est ridicule.
Et ne répondez pas à coté comme pour les autres témoignages que j'ai pu lire......

Jojopascontent le 29/01/2023 à 33000 Bordeaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jojopascontent,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de votre mécontentement concernant l’utilisation d'une e-photo pour votre demande de permis de conduire.

Pour votre information le code e-photo peut être utilisé qu’une seule fois.

En effet, dès lors que vous avez validé une première demande, le code ne peut plus être utilisé.

Ainsi, lors de la réalisation d’une nouvelle demande, il convient soit de déposer une nouvelle demande avec une nouvelle e-photo, soit d’utiliser une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Si vous optez pour la photo papier, nous vous invitons à ne pas cocher la case « fournir la photo en eService » puis à terminer la demande jusqu’au bout. Sur la page de Confirmation, vous pourrez télécharger le Formulaire de Photo et Signature pour nous fournir ces deux éléments au format papier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation a évolué depuis le partage de votre histoire.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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