Saisie d'une pré-demande de passeport sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Nombreuses pannes du logiciel qui dit ERREUR et on recommence.
Saisie de la première page et il faut valider au moins 40 fois (sans rien changer) pour la page suivante apparaisse. Nota: on vous signale en rouge les champs qui sont incorrects (c'est à dire tous) alors que tout est correct.
Vous devriez changer de gestionnaire du logiciel qui vit sur les deniers de l'état qui ne sont rien que nos impôts et c'est un scandale de voir un tel résultat. Je mets au défi une personne agée de pouvoir faire cette opération qui est incontournable pour espérer décrocher un rendez-vous hypothétique auprès de sa mairie (3 à 6 mois d'attente et un service internet pour solliciter le rendez-vous où il faut aller tous les jours pour essayer de décrocher le graal - monde inhumain).
Tout cela : un vrai scandale.

pdbcity17 le 29/01/2023 à 78500 Sartrouville

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pdbcity17,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant la saisie de votre pré-demande de passeport.

Pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande de passeport en ligne en 5 étapes :

  1. Achetez votre timbre dématérialisé.

  2. Créez votre compte.

  3. Remplissez le formulaire de pré-demande de passeport en ligne.

  4. Notez le numéro de pré-demande délivré à la fin de votre démarche.

  5. Prenez rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.

Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Parfois, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS peuvent subir des ralentissements.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien à vous
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2023

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