Situation compliquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de vendre mon véhicule, je me rends sur ANTS afin de demander un code de cession, la carte grise est à mon nom d’épouse, or, depuis le décès récent de mon mari, france connect ne me reconnaît plus qu’avec mon nom de naissance, l’ANTS me dit que le véhicule ne m’appartient pas !?
Après avoir contacté l’ANTS on me demande d’expliquer la situation par mail... et je dois attendre longtemps avant d’avoir une réponse.
Trop compliqué pour moi, c’était tellement plus simple quand on avait quelqu’un à qui s’adresser.

Mamie le 28/01/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mamie,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Ce message vous signale une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte que vous utilisez pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.

Il est également possible que l'acheteur de votre véhicule ait déjà demandé le changement de titulaire et dans ce cas, une opération en cours sur le dossier peut être bloquante.

Pour ces différentes raisons, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vérifier votre dossier en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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