renouvellement de carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 24 janvier un courriel Ameli m'informe du fait que je dois renouveler ma carte Vitale, démarche à faire en appuyant sur le bouton et en suivant la procédure. Simple...en apparence, le site refuse d'abord mon paiement de 0,75 centimes, puis refuse tout simplement mon N° de sécu.............j'essaie tous les jours. Aujourd'hui, le site est en panne.
Bref, quelle est la solution ? je n'essaie même pas le téléphone de peur de me retrouver avec le fameux système à gigogne ; appuyez sur 1, puis sur 4.............toutes nos lignes sont occupées. Nous y avons tous eu droit.

Catherine L. le 28/01/2023 à 13100 Aix-en-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Catherine L.

Il s’agit d’une tentative d’escroquerie. L'Assurance Maladie ne vous demande aucune participation financière pour le renouvellement de votre carte Vitale.

Vous pouvez trouver toutes les informations utiles au sujet des mails frauduleux sur ce site : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/principes/attention-appels-courriels-frauduleux ainsi que sur le site du gouvernement : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/fiches-reflexes/hameconnage-phishing

Compte tenu de votre témoignage, je vous conseille vivement de vous rapprocher de votre banque et d'effectuer un signalement sur https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action et celui-ci https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/fiches-reflexes/hameconnage-phishing

Enfin, concernant votre carte Vitale, si celle-ci fonctionne, il est inutile d'en demander le renouvellement.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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